臨床試驗(yàn)項(xiàng)目溝通管理是項(xiàng)目能夠順利開展的基礎(chǔ)和關(guān)鍵，如何實(shí)現(xiàn)與項(xiàng)目各方的高效溝通，加速項(xiàng)目進(jìn)程，是臨研人始終在思考的問題。本文聚焦項(xiàng)目溝通，分享與各方溝通的技巧，望對(duì)廣大臨研人有所幫助和啟發(fā)。

① 清晰的監(jiān)查員職責(zé)以及專業(yè)的技能：確保研究人員清楚了解監(jiān)查員的監(jiān)測(cè)職責(zé)，在解決問題的過程中表現(xiàn)出專業(yè)性，使人信服。 

② 協(xié)助培訓(xùn)：協(xié)助研究人員培訓(xùn)和教育，以確保他們了解試驗(yàn)方案、數(shù)據(jù)記錄和監(jiān)查員的要求。 

③ 定期監(jiān)查：建立定期監(jiān)查計(jì)劃，以確保研究人員可以有效地跟蹤試驗(yàn)進(jìn)展，識(shí)別問題和提供必要的支持。

① 積極問題解決：當(dāng)問題出現(xiàn)時(shí)，與研究人員一起討論問題的來源，共同制定解決方案，以確保試驗(yàn)進(jìn)展。 

② 保持冷靜和尊重：在處理問題和沖突時(shí)，基于事實(shí)和數(shù)據(jù)解決問題，保持冷靜和尊重，避免情緒化反應(yīng)。 

③ 調(diào)解和協(xié)商：如果問題無(wú)法輕松解決，可以考慮尋找中立的第三方來協(xié)助解決爭(zhēng)議。 

④ 記錄問題和解決方案（復(fù)盤）：記錄問題的詳細(xì)信息和采取的措施，以便將來的參考和學(xué)習(xí)。

① 明確和完整的文件：確保提交的申請(qǐng)材料是明確和完整的。 

② 使用清晰的語(yǔ)言：使用簡(jiǎn)單、清晰的語(yǔ)言來描述試驗(yàn)的性質(zhì)、目的和程序。 

③ 提供支持文件：提供所需的支持文件，如研究協(xié)議、數(shù)據(jù)收集工具等。 

④ 合規(guī)性和法規(guī)：提供證據(jù)表明試驗(yàn)的合規(guī)性。

① 快速響應(yīng)：如果IRB提出問題或需要進(jìn)一步的信息，及時(shí)響應(yīng)并提供所需的信息。 

② 解釋和協(xié)商：如果IRB對(duì)試驗(yàn)計(jì)劃有疑慮或提出修改建議，積極解釋和協(xié)商。 

③ 協(xié)助IRB審查：提供額外的信息和文件以滿足他們的需求。 

④ 遵循指南：遵循IRB的指南和程序，以確保試驗(yàn)的倫理審查順利進(jìn)行，包括填寫正確的申請(qǐng)和遵守審查時(shí)間表等。 

⑤ 透明度：保持與IRB的透明度。在試驗(yàn)過程中更新IRB，包括不良事件、招募進(jìn)展和數(shù)據(jù)的變化。

有效的書面和口頭溝通技巧是臨床試驗(yàn)監(jiān)查員成功履行其職責(zé)的重要一部分。通過清晰、簡(jiǎn)潔、有邏輯的表達(dá)，以及積極的傾聽和反饋，確保有效地與各種參與方溝通，促進(jìn)試驗(yàn)的順利進(jìn)行。
 

① 表達(dá)明確簡(jiǎn)潔：確保書面報(bào)告和文件清晰、簡(jiǎn)潔。

② 結(jié)構(gòu)化信息：將信息組織成結(jié)構(gòu)化的段落和部分，使用標(biāo)題和子標(biāo)題來幫助讀者更容易瀏覽和理解文檔。 

③ 目標(biāo)明確：在書面溝通中明確目標(biāo)和信息傳達(dá)的目的。 

④ 避免歧義：用具體的詞匯取代模棱兩可或模糊的語(yǔ)言來傳達(dá)你的意圖。 

⑤ 格式文字正確：檢查文檔確保無(wú)語(yǔ)法/拼寫錯(cuò)誤。

⑥ 使用圖表和圖像：使用圖表、圖像和表格來可視化數(shù)據(jù)和信息。

⑦ 審查和反饋：在提交之前請(qǐng)先審查你的文檔。
 

① 表達(dá)清晰：以清晰、有邏輯的方式表達(dá)自己的思想。 

② 適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)調(diào)和音量：保持適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)調(diào)和音量，語(yǔ)氣友好而專業(yè)。

③ 提問回應(yīng)：用提問來引導(dǎo)對(duì)話，積極回應(yīng)對(duì)方的問題和意見。 

④ 管理時(shí)間：確保會(huì)議或討論保持在安排的時(shí)間內(nèi)。 

⑤ 處理問題和沖突：保持冷靜，尋找解決方案而不是指責(zé)。

⑥ 訓(xùn)練和準(zhǔn)備：重要的口頭溝通，如會(huì)議或報(bào)告，進(jìn)行充分的準(zhǔn)備和訓(xùn)練，以確保信息傳達(dá)清晰。